A continuación compartimos la capacitación sobre las generalidades del Sigep II.
Transcipción del audio:
l departamento administrativo de la
función pública en el marco de la
política de servicio al ciudadano
presenta la herramienta de medición de
experiencia ciudadana con el propósito
de evaluar y analizar sus experiencias
con las entidades públicas la
herramienta de medición cuenta con un
componente de identificación y cinco
módulos el componente de identificación
busca conocer algunos datos básicos del
ciudadano así como de la entidad con la
que interactúa y los motivos que le
llevaron a relacionarse con la misma por
su parte los cinco módulos buscan
conocer cómo fue la experiencia
ciudadana en cuanto a módulo 1 acceso de
la información pública módulo 2
adelantar servicios proyectos o
programas módulo 3 adelantar trámites
módulo 4 hacer control o exigir cuentas
o presentar peticiones quejas o reclamos
módulo 5 presentar ideas o propuestas a
la entidad invitamos a los ciudadanos
usuarios y grupos de valor de las
entidades públicas a hablar sus
experiencias a través de la herramienta
de medición la experiencia ciudadana
dispuesta en el sistema único de
información de trámites suite a
continuación les explicamos el paso a
paso para acceder a la herramienta
ingrese a la página web de función
pública y de clic en el botón suite o
sistema único de información de trámites
a continuación dé clic en la opción
evaluación experiencia ciudadana
este botón le dará acceso a la
herramienta de medición de experiencia
ciudadana para conocer su opinión
diligencia el formulario la evaluación
que realice como ciudadano permitirá
medir integralmente la calidad de las
interacciones con las entidades e
implementar acciones de mejora e
innovación en los servicios del estado
para así lograr el goce efectivo de sus
derechos en el marco de la transparencia
la legalidad y la integridad
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