The post Orientación virtual acerca de las Generalidades del Sigep II appeared first on Sigep - Función Pública.

Transcipción del audio:

l departamento administrativo de la

función pública en el marco de la

política de servicio al ciudadano

presenta la herramienta de medición de

experiencia ciudadana con el propósito

de evaluar y analizar sus experiencias

con las entidades públicas la

herramienta de medición cuenta con un

componente de identificación y cinco

módulos el componente de identificación

busca conocer algunos datos básicos del

ciudadano así como de la entidad con la

que interactúa y los motivos que le

llevaron a relacionarse con la misma por

su parte los cinco módulos buscan

conocer cómo fue la experiencia

ciudadana en cuanto a módulo 1 acceso de

la información pública módulo 2

adelantar servicios proyectos o

programas módulo 3 adelantar trámites

módulo 4 hacer control o exigir cuentas

o presentar peticiones quejas o reclamos

módulo 5 presentar ideas o propuestas a

la entidad invitamos a los ciudadanos

usuarios y grupos de valor de las

entidades públicas a hablar sus

experiencias a través de la herramienta

de medición la experiencia ciudadana

dispuesta en el sistema único de

información de trámites suite a

continuación les explicamos el paso a

paso para acceder a la herramienta

ingrese a la página web de función

pública y de clic en el botón suite o

sistema único de información de trámites

a continuación dé clic en la opción

evaluación experiencia ciudadana

este botón le dará acceso a la

herramienta de medición de experiencia

ciudadana para conocer su opinión

diligencia el formulario la evaluación

que realice como ciudadano permitirá

medir integralmente la calidad de las

interacciones con las entidades e

implementar acciones de mejora e

innovación en los servicios del estado

para así lograr el goce efectivo de sus

derechos en el marco de la transparencia

la legalidad y la integridad

The post Capacitación Generalidades del Sigep II appeared first on Sigep - Función Pública.