Al crear su usuario, el sistema le envía un correo electrónico con un enlace para activar su cuenta. Este correo puede tardar entre algunos segundos y 5 minutos en llegar. Se sugiere revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado.
Si una vez realizada esta acción usted identifica que definitivamente no llegó el correo para habilitar la cuenta, dé clic en la opción Reenviar verificación de cuenta en la pantalla de inicio de sesión del aplicativo. Recuerde que, por motivos de seguridad, el enlace enviado al correo solo está activo durante 15 minutos; eso significa que una vez recibido el correo, usted tiene 15 minutos para dar clic en el enlace y activar así su cuenta, ya que pasado ese tiempo el enlace queda desactivado.
Si esto sucede, solo debe utilizar de nuevo la opción Reenviar verificación de cuenta. Si definitivamente no recibe el correo, puede escribir a soporteconflictointeres@funcionpublica.gov.co comentando el caso e indicando su nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico registrado en el aplicativo (correo nuevo, si necesita cambiarlo) y celular de contacto por si se requiere ampliar la información.
No puedo ingresar al aplicativo y ya no tengo acceso al correo que tengo registrado para recuperar contraseña, ¿qué debo hacer? El correo electrónico es un factor de autenticación dentro del aplicativo.
Para cambiar el correo electrónico registrado se requiere enviar la solicitud a soporteconflictointeres@funcionpublica.gov.co indicando el caso y sus datos principales: nombre completo, tipo y número de documento, correo registrado
Solicité recuperar contraseña y no llega el correo, ¿qué debo hacer?
El correo electrónico de recuperación de contraseña puede tardar entre algunos segundos y 5 minutos en llegar. Se sugiere revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado. Si una vez realizada esta acción usted identifica que definitivamente no llegó el correo de recuperación de contraseña, puede escribir a soporteconflictointeres@funcionpublica.gov.co comentando el caso e indicando su nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico registrado en el aplicativo (correo nuevo, si necesita cambiarlo) y celular de contacto por si se requiere ampliar la información.
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